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चालक दल द्वारा गर्म पानी गिराए जाने से एयर इंडिया का यात्री ‘सेकेंड-डिग्री बर्न’ से पीड़ित; एयरलाइन माफ़ी मांगती है

सैन फ्रांसिस्को जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में यात्रा कर रही एक यात्री को एक दर्दनाक घटना का सामना करना पड़ा, जिससे अंततः उसे बिस्तर पर जाना पड़ा। नई दिल्ली से अमेरिका जा रही यात्री चारू तोमर ने एक एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर कहा कि कैसे एक फ्लाइट अटेंडेंट ने उनके पैर पर गर्म पानी गिरा दिया और उसे छोड़ दिया, जिससे उनके ‘प्रशिक्षण और व्यावसायिकता की कमी’ साबित हुई।

एयर इंडिया (रॉयटर्स)

फ़्लायर अपने चार साल के बेटे और 83 वर्षीय सास के साथ यात्रा कर रहा था। उसने खुद को एक कष्टकारी स्थिति में पाया जब उसके दाहिने पैर पर गर्म पानी गिरने के बाद उसे असहनीय दर्द महसूस हुआ। “मुझे आश्चर्य हुआ जब चालक दल के सदस्य शुरू में स्थिति से भाग गए।”

इसके अलावा, उन्होंने चोट पर तत्काल कूलिंग एजेंट उपलब्ध कराने की अपील के बावजूद चालक दल की ओर से ‘धीमी प्रतिक्रिया और अपर्याप्त प्रयास’ देखे।

‘मदद के लिए चीखने-चिल्लाने’ के बाद, तोमर को बोर्ड पर मौजूद एक चिकित्सक ने चिकित्सा सहायता की पेशकश की और उसे सेकेंड-डिग्री बर्न का निदान किया और देखभाल प्रदान करने का प्रयास किया। फ़्लायर ने कहा, “हालांकि, उड़ान में आवश्यक चिकित्सा आपूर्ति की कमी थी, और उपचार आदर्श से बहुत दूर था। मुझे उड़ान में लगभग दो घंटे तक गंभीर दर्द सहना पड़ा, बिना दर्द की दवा या उचित प्राथमिक चिकित्सा किट उपलब्ध नहीं थी।”

उतरने पर, उसने कहा कि चालक दल ‘मेरे चल रहे संकट की तुलना में लैंडिंग की तैयारी में अधिक रुचि रखता था’। पैरामेडिक्स की एक टीम ने उसे बाहर निकाला।

उसने यह भी कहा कि उसके परिवार के सदस्यों को कोई सहायता प्रदान नहीं की गई, जिससे उन्हें अकेला छोड़ दिया गया और उन्हें पता नहीं चला कि क्या हो रहा है।

घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए, एयर इंडिया ने खेद व्यक्त किया और कहा कि एयरलाइन ने घटना को गंभीरता से लिया है।

“चालक दल ने तुरंत अतिथि को प्राथमिक उपचार दिया और बोर्ड पर एक डॉक्टर को बुलाया, जिसने प्रभावित अतिथि की देखभाल की। सैन फ्रांसिस्को पहुंचने पर पैरामेडिक्स की एक टीम ने अतिथि की सहायता की। एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, हमने अतिथि के प्रति अपनी हार्दिक क्षमायाचना व्यक्त की है, जिनसे हमारी टीमें चिकित्सा देखभाल सहित सभी अतिरिक्त सहायता की पेशकश करने के लिए संपर्क में हैं।

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